أسئلة شائعة

تتعهد مؤسسة لام بالتوصيل لأغلب الدول في أنحاء العالم، لمزيد من الاستفسارات بخصوص التوصيل يرجى التواصل مع فريق العمل على الايميل info@lam-brand.com

نقبل جميع بطاقات الائتمان العالمية (credit) ، بالاضافة الى بطاقة الدفع المدينة (debit card).

جميع عمليات الدفع الحسابية موثقة وآمنة بإذن الله 100%

الشراء الالكتروني عبر مؤسسة لام مُأمن _بإذن الله_ 100%، حيث نتعامل مع مزودنا للخدمة CrediMax الذي يدير العمليات الحسابية الدائنة ومزود الخدمة Benefit الذي يدير العمليات الحسابية المدينة، تعتبر المؤسستان رائدتان في مجال الدفع الالكتروني وحماية العمليات الشرائية لتوفير الأمان المعلوماتي في كل الأوقات ومرخصتان من البنك المركزي البحريني. ولمزيد من المعلومات عن الحماية الالكترونية يرجى التواصل مع فريق عملنا عبر ايميل الموقع info@lam-brand.com

في البداية شاكرين لك اختيارك حقيبة لام لتكون ضمن مقتنياتك الثمينة، في حال تم استكمال عملية الدفع الالكتروني، سنقوم بالبدء بعملية تجهيز الطلب للتوصيل في اقرب وقت ممكن، ومن بعد 24 ساعة ستستقبل ايميل الكتروني برقم  خاص لمتابعة الشحنة، وفي حال واجهت أي مشكلة يرجى التواصل معنا.

أغلب الطلبات الالكترونية يتم تحويلها للشحن خلال 24 ساعة، وحينما يتم شحن الطلب، تستغرق عادةً 7 أيام عمل ومعظم الاحيان أقل أو أكثر بأيام بسيطة.

في حال لأي سبب من الأسباب نتوقع تأخر الشحنة سيتم التواصل معك ليكون لديك علم بذلك، وفي حال كان هناك تأخير في توصيل طلبك يرجى التواصل معنا على الإيميل

info@lam-brand.com او الاتصال بهاتف رقم 97337344171+

بعد 24 ساعة من استكمال طلب الشراء، سيتم إرسال إيميل إلكتروني برقم الشحنة الخاص بك لمتابعته حتى تصل الحقيبة على عنوانك المطلوب.

في حال عدم رضاك التام عن طلبك الالكتروني، يسعدنا ان نقدم لك خدمة الاستبدال خلال 7 ايام عمل من تاريخ التوصيل والاستلام وفقاً للشروط التالية:

• يجب استرجاع المنتج بتغليفه الاصلي
• يجب ان يكون المنتج في حالته الاصلية وغير مستخدم ومحافظ على جميع محتوياته وتغليفه.
• ارفاق الفاتورة الخاصة بالشراء مع المنتج المسترجع.
• العميل مسؤول عن تكلفة الشحن لإعادة المنتج لمقرنا من اجل عملية الاستبدال.

يرجى ارسال ايميل الى info@lam-brand.com مع كتابة رقم الفاتورة بعنوان الايميل

للحصول على الموافقة بإرسال المنتج لمقرنا من أجل استبداله، يرجى ارسال رسالة الكترونية لفريق العمل على ايميل: info@lam-brand.com

فقط المنتجات التي يتم شراءها عن طريق الموقع الرسمي هي التي يتم استبدالها إلكترونياً.

العميل هو المسؤول عن تكاليف الشحن الخاصة بإستبدال المنتج وإعادتها لمقرنا.

سيتم تغطية تكاليف الشحن من قبلنا فقط في حال وجود تلف في المنتج.

يرجى مراعاة استخدام خدمة شحن برقم متابعة، وذلك لحفظ سلامة المنتج، حيث ان لام غير مسؤولة عن ضياع المنتج بسبب عملية الشحن في الاستبدال.

يسعدنا أن تكون أحد عملاء مؤسسة لام، في حال رغبتك بطلب منتج قد نفدت كميته مؤقتًا يرجى التواصل مع فريق العمل على ايميل info@lam-brand.com

يرجى الضغط على الرابط ادناه، لمعرفة المزيد عن كيفية العناية بحقيبة لام، خصوصا وانه تم صنعها بالجلود النباتية الطبيعية التي تحتاج رعاية خاصة لكي تبقى لعمر من الزمن.

طريقة العناية

1.  ضع القفل المعدني على وضعية الارقام 000
2.  قم بسحب الزر المربع بإتجاه الأرقام للداخل .
3. اختر 3 ارقام جديدة.
4. بعد اختيار 3 ارقام جديدة قم بترك الزر المربع وبذلك تم حفظ الرقم الجديد.
5. يرجى التأكد من حفظ الرقم السري الجديد.