تتعهد مؤسسة لام بالتوصيل لأغلب الدول في أنحاء العالم، لمزيد من الاستفسارات بخصوص التوصيل يرجى التواصل مع فريق العمل على الايميل info@lam-brand.com
كيفية طريقة الدفع الإلكتروني؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان العالمية (credit) ، بالاضافة الى بطاقة الدفع المدينة (debit card).
جميع عمليات الدفع الحسابية موثقة وآمنة بإذن الله 100%
هل وسيلة الدفع آمنة؟
الشراء الالكتروني عبر مؤسسة لام مُأمن _بإذن الله_ 100%، حيث نتعامل مع مزودنا للخدمة CrediMax الذي يدير العمليات الحسابية الدائنة ومزود الخدمة Benefit الذي يدير العمليات الحسابية المدينة، تعتبر المؤسستان رائدتان في مجال الدفع الالكتروني وحماية العمليات الشرائية لتوفير الأمان المعلوماتي في كل الأوقات ومرخصتان من البنك المركزي البحريني. ولمزيد من المعلومات عن الحماية الالكترونية يرجى التواصل مع فريق عملنا عبر ايميل الموقع info@lam-brand.com
لقد قمت باستكمال طلب الشراء، ما هي الخطوة التالية؟
في البداية شاكرين لك اختيارك حقيبة لام لتكون ضمن مقتنياتك الثمينة، في حال تم استكمال عملية الدفع الالكتروني، سنقوم بالبدء بعملية تجهيز الطلب للتوصيل في اقرب وقت ممكن، ومن بعد 24 ساعة ستستقبل ايميل الكتروني برقم خاص لمتابعة الشحنة، وفي حال واجهت أي مشكلة يرجى التواصل معنا.
كم تستغرق مدة توصيل الشحنة؟
أغلب الطلبات الالكترونية يتم تحويلها للشحن خلال 24 ساعة، وحينما يتم شحن الطلب، تستغرق عادةً 7 أيام عمل ومعظم الاحيان أقل أو أكثر بأيام بسيطة.
في حال لأي سبب من الأسباب نتوقع تأخر الشحنة سيتم التواصل معك ليكون لديك علم بذلك، وفي حال كان هناك تأخير في توصيل طلبك يرجى التواصل معنا على الإيميل
بعد 24 ساعة من استكمال طلب الشراء، سيتم إرسال إيميل إلكتروني برقم الشحنة الخاص بك لمتابعته حتى تصل الحقيبة على عنوانك المطلوب.
في حال عدم رضا العميل بالطلب ، كيف يتم عملية الاسترجاع؟
في حال عدم رضاك التام عن طلبك الالكتروني، يسعدنا ان نقدم لك خدمة الاستبدال خلال 7 ايام عمل من تاريخ التوصيل والاستلام وفقاً للشروط التالية:
يجب استرجاع المنتج بتغليفه الاصلي
يجب ان يكون المنتج في حالته الاصلية وغير مستخدم ومحافظ على جميع محتوياته وتغليفه.
ارفاق الفاتورة الخاصة بالشراء مع المنتج المسترجع.
العميل مسؤول عن تكلفة الشحن لإعادة المنتج لمقرنا من اجل عملية الاستبدال.
يرجى ارسال ايميل الى info@lam-brand.com مع كتابة رقم الفاتورة بعنوان الايميل
كيفية الحصول على موافقة بإستبدال المنتج؟
للحصول على الموافقة بإرسال المنتج لمقرنا من أجل استبداله، يرجى ارسال رسالة الكترونية لفريق العمل على ايميل: info@lam-brand.com
هل يمكنني استبدال منتج قد تم شراءه الكترونيا عن طريق الموقع الرسمي بأحد المحلات التي تتعامل معهم مؤسسة لام؟
فقط المنتجات التي يتم شراءها عن طريق الموقع الرسمي هي التي يتم استبدالها إلكترونياً.
في حال استبدال المنتج، هل يتم تغطية تكاليف الشحن من قبلكم؟
العميل هو المسؤول عن تكاليف الشحن الخاصة بإستبدال المنتج وإعادتها لمقرنا.
سيتم تغطية تكاليف الشحن من قبلنا فقط في حال وجود تلف في المنتج.
يرجى مراعاة استخدام خدمة شحن برقم متابعة، وذلك لحفظ سلامة المنتج، حيث ان لام غير مسؤولة عن ضياع المنتج بسبب عملية الشحن في الاستبدال.
في حال رغبتي طلب حقيبة تم نفاد كميتها، كم المدة التي تستغرقها؟
يسعدنا أن تكون أحد عملاء مؤسسة لام، في حال رغبتك بطلب منتج قد نفدت كميته مؤقتًا يرجى التواصل مع فريق العمل على ايميل info@lam-brand.com
كيف يمكن العناية بحقيبة لام؟
يرجى الضغط على الرابط ادناه، لمعرفة المزيد عن كيفية العناية بحقيبة لام، خصوصا وانه تم صنعها بالجلود النباتية الطبيعية التي تحتاج رعاية خاصة لكي تبقى لعمر من الزمن.
