نحن ندرك أن عملية الشراء عبر الإنترنت قد تكون صعبه. إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن عملية الشراء، فيمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر، سواء كان مماثلًا أم لا. وقبل كل شيء، هدفنا هو أن تكون سعيدا ومرضيا بالتعامل مع مؤسسة لام للحقائب الجلدية.
يمكنكم إرجاع مشترياتكم في غضون 7 أيام عمل عند استلامها للاستبدال. تخضع المنتجات المرتجعة للشروط التالية :
- يجب أن تعاد المنتجات في عبوتها الأصلية.
- ﯾﺟب أﻻ يظهر على اﻟﻣﻧﺗﺞ أي علامات على اﺳﺗﺧدامه وﯾﺗم إرجاعه ﺑﺎﻟﺣﺎﻟﺔ اﻷﺻﻟﯾﺔ التي كان عليها وبحزام التعليق الأصلي وملحقاتها اﻷﺻﻟﯾﺔ ﻓﻲ عبوتها اﻷﺻﻟﯾﺔ.
- يجب أن يرفق المنتج بالفاتورة أو دليل على الشراء.
يجب بدء جميع عمليات التبادل عبر إرسال بريد إلكتروني مع كتابة رقم الفاتورة في خانة الموضوع. بمجرد استلام البريد الإلكتروني ، سيتم التعامل مع فاتورة الاستبدال.
الرجاء إرسال طلب الاستبدال الخاص بكم على البريد الإلكتروني :info@lam-brand.com
عند استلام طلب الاستبدال عبر البريد الإلكتروني ، سيتم إرسال التعليمات الإرشادية لإكمال عملية الاستبدال في غضون 2-3 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن جميع عمليات استبدال المنتجات تستند إلى الأسعار الأصلية. جميع المبيعات والخصومات أو الرموز الترويجية لا تنطبق على المرتجعات والمبادلات. يجب أن يكون المنتج المرتجع مطابقًا لضمان المنتج المستبدل.
يرجى العلم بما يلي:
- العميل هو المسئول عن تكلفة شحن المنتج الذي يود استبداله إلى لام للحقائب الجلدية.
- تتحمل لام للحقائب الجلدية تكاليف شحن الإرجاع ﻓﻘط في حالة استبدال المنتجات التالفة أو بها عيوب صناعية.
- لن يتم استبدال المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المنتجات ذات الطابع الشخصي
- يرجى استخدام خدمة الشحن مع التتبع وأيضا التأكد من استرداد قيمتها. لن نتحمل أي مسئولية نتيجة فقدان قيمة المنتج أو تعرض للتلف بسبب الشحن
- بعد الموافقة، يجب إعادة السلعة في غضون 15 يومًا لتظل صالحة
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني الحصول على إذن لاستبدال منتج؟.
يرجى إرسال طلب الاستبدال على ايميل المؤسسة
info@lam-brand.com
هل يمكنني استبدال بعض المشتريات التي أشتريها عبر الإنترنت عن طريق احد الموزعين التابعين لكم؟
لا يمكن استبدال البضائع التي يتم شراؤها عبر الإنترنت إلا من خلال متجرنا عبر الإنترنت.
إذا قمت باستبدال مشتريات، هل ستقومون بتغطية الشحن لإرجاع المنتج ؟
- يتحمل العميل تكلفة الشحن رجوع المنتج إلى لام للحقائب الجلدية للأستبدال.
سنقوم فقط بتغطية الشحن للاستبدال البضائع التالفة او بها عيوب صناعة. يرجى استخدام خدمة الشحن مع التتبع وأيضا التأكد من استرداد قيمتها. لن نتحمل أي مسئولية نتيجة فقدان قيمة المنتج أو تعرض للتلف بسبب الشحن. تنطبق هذه السياسة أيضًا على جميع الإصلاحات التي يتم إرسالها إلينا.
الشروط خاصة قد يتم تطبيقها
- لسنا مسئولين عن فقدان المنتجات المرتجعة.
- نحتفظ بالحق في رفض تسليم أي منتجات مرتجعة تم استلامها بدون الحصول على إذن رجوع أو لم يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وبجميع العلامات.
- نحتفظ بالحق في عدم استرداد ما يلي:
- المنتجات ذات العلامات المفقودة.
- المنتجات التي تعرضت للتلف أو التشويه.
- المنتجات المتسخة.
- المنتجات التي تصنيعها حسب الطلب.
- المنتجات التي تم شراؤها للبيع.
- المنتجات التي تم طلبها بشكل خاص.